조이트론은 이 번에 출시한 V43용 아머케이스의 유선리모컨 장착이 안 되는 문제와 관련하여 전량 리콜 조치하기로 결정하였습니다.
이 번 리콜 조치는 먼저 제품을 받으신 분들에게 무상으로 수정 된 제품을 보내 드리는 것을 포함하여, 이미 제품화 된 것을 폐기처분 하는 것을 포함합니다.
조이트론은 높은 개발비용과 사업성에 대한 불확실성으로 아무도 시작하지 못한 것을 시도하였다는 것과, 샘플을 먼저 보신 분들의 제품 완성도에 대한 좋은 평가에 대해 자부심을 가지고 있습니다.
하지만 좀 더 주의를 기울여 제품의 완성도를 높여야 함에도 부족한 부분을 채우지 못한 점에 대해서는 부끄러움을 느끼며,진심으로 사과 드립니다.
조이트론은 비록 이 번 리콜 조치로 인해 적지 않은 손실을 입게 되었지만,소비자의 사랑을 받기 위해서 우리가 어떠해야 하는지에 대한 더 가치있는 교훈을 얻었다고 믿고자 합니다.
V43 아머케이스 수정과 관련해서는 1주일 내에 수정 된 새 금형으로 새 제품을 출시할 수 있도록 노력하겠습니다.
그 동안 조이트론 브랜드를 지켜봐 주신 유저분들의 관심과 사랑, 그리고 때로는 따가운 채찍질에 대해 보답하기 위해, 더욱 노력하는 조이트론이 되겠습니다.
유저분들의 많은 관심과 사랑을 부탁드려 봅니다.
감사합니다
2006년 4월 26일
(주)조이트론 대표이사 김주민
5월 2일 추가 공지
기존 구입하신 분들에 대한 교환에 관한 공지입니다
기존 구입하신 분들에게는 무상으로 새 제품을 보내 드리도록 하겠습니다. 택배비도 조이트론에서 제공하도록 하겠습니다.
기다려 주신 고객님들께 감사드립니다
5월6일 추가 공지(리콜 발송일에 관하여)
조이트론에서는 유선리모컨 연결부위와 관련한 수정사항에 대하여 1차 금형 수정을 시도하여 결과물을 얻었지만(5월 3일 수요일), 자체 테스트 결과 다소 미흡하다는 판단을 하여 공장에 재차 수정을 요구하였습니다.
마음 같아서는 기다리시는 유저분들을 생각해서 그냥 배송할까도 생각했지만, 배송이 늦어 다소 책망을 듣더라도 완벽한 제품을 내는 것이 좋겠다는 판단에 다음 주 월요일 (5월 8일) 다시 제품을 출시하기로 결정하였습니다.
금형을 설계하고 수정하는 작업이 워낙 정교함을 요구하는 작업이라,계획 했던 것 보다 다소 늦어지고 있는 점 죄송하게 생각합니다.
오래 동안 기다려 주신 유저분들께 감사드립니다
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